Com a popularização do cashback, estamos percebendo que esse serviço nasceu para se manter. Realizar uma compra e receber uma porcentagem de volta está cada vez mais ganhando força no Brasil. A cada dia que se passa as instituições, aplicativos e bancos estão oferecendo mais sobre essa possibilidade.
A intenção do cashback é trazer mais clientes ao oferecer uma vantagem á eles, pois há um retorno de parte do valor gasto em uma compra realizada pelo mesmo. Sendo assim, é como se fosse um crédito que o cliente recebe ao comprar algo, é claro, com as compras feita pela internet. Entretanto, o cliente pode utilizar o dinheiro de volta em outras compras, por exemplo.
Por mais que esse modelo está ficando cada vez mais popular nos últimos anos, o cashback não é uma criação nova. Uma empresa chamada “Ebates” foi uma das primeiras a utilizar essa função, teve sua fundação em 1998 e que depois foi comprada os seus direitos pela Rakuten.
Já aqui em solo brasileiro, a empresa pioneira no modelo foi a Méliuz. Desde 2011, o modelo de dinheiro de volta é usado e ficou ainda mais popular por volta de meados de 2019. Daquela época para hoje, diversas empresas começaram a aderir essas idéias – como por exemplo aplicativos, bancos e até mesmo lojas virtuais como por exemplo a lojas americanas.
Cashback resumidamente é receber “dinheiro de volta”. Sendo assim, quando o cliente efetua uma compra na loja, parte desse valor em porcentagem vai de volta ao consumidor, cujo pode ser resgatado ou usado para fazer novas transações. Os valores podem variar dependendo da porcentagem de cashback oferecida em cada aplicativo ou estabelecimento.
Existe mais um tipo de cashback?
Analisar os tipos de cashback existentes e disponíveis em cada aplicativo/site é fundamental para entender as regras que cada um possui. Algumas empresas possbilitam que você saque o valor da porcentagem recebido de volta, enquanto as demais só permitem que você deixe guardado na “carteira digital” da plataforma e use o restante do dinheiro para fazer novas compras.
Será possível também que você use o dinheiro para pagar a diferença do valor de compras, pagamento de boletos e outros tipos de serviços. Existem algumas idéias nobres também como por exemplo “cashback social”, em que o valor da porcentagem que sobra da sua compra, é feita uma doação social para órgãos ou instituições de apoio. Desse modo, o valor vai para abrigos carentes, casas de apoio, ONGs e outros locais.
Essas regras e detalhes variam e dependem de cada empresa ou plataforma e, por isso que é importante que você observe bastante antes mesmo de se cadastrar em qualquer programa de cashback.
Como o cashback funciona exatamente?
O cashback se baseia bastante em evolução digital. A internet conseguiu mudar a maneira de como as pessoas se relacionam no dia a dia, e também como elas compram. Um exemplo mais fácil de explicar é o começo da pandemia, no ano de 2020. Durante esse meio tempo, o país conseguiu relatar um aumento de 30% considerável nas compras online.
Simplesmente, o consumidor efetua o seu cadastro em algum website ou aplicativo que possua essa vantagem. Dependendo, o programa pode contar com empresas parceiras, em que possibilita que você compre os itens que você queira e receba de volta uma porcentagem do valor gasto.
Após isso, apenas ative a opção de cashback, que geralmente está disponível nas plataformas, extensões ou nos websites. A partir disso então, a loja vai mandar um aviso sobre a plataforma intermediária da compra, que após a análise o crédito é disponibilizado — o tão aguardado cashback, seu dinheiro de volta!
É importante sempre lembrar que as regras variam bastante de uma empresa para outra. Desse modo, sempre acompanhe e conheça os termos do programa. A porcentagem pode variar de 0,5% até 100% do valor efetuado na compra.
Por exemplo, um produto que está custando R$ 500 e a loja oferece 20% de cashback no ato da compra, você recebe de volta exatos R$ 125. Sendo assim, de forma você só ira pagar o preço do item cujo fica em R$ 375. Por fim, o cashback é como um desconto que podemos receber no ato das compras.
Por que oferecem cashback?
Não é à toa ou de graça que as empresas estão aderindo essa idéia, pois as vantagens desse modelo valem super a pena. Seja em websites, lojas ou outros tipos de estabelecimentos, o cashback é uma boa opção para criar um relacionamento forte com os clientes e melhorar o desempenho.
Uma visibilidade melhor!
Dar dinheiro de volta é uma coisa que irá conseguir abrangir mais interesse dos clientes, até mais do que apenas conceder descontos!
Quando você devolve o dinheiro, a impressão que dá é que quem recebeu sente que está ganhando a vantagem, então os consumidores ficam mais propensos a se engatilhar em mais compras. Portanto, uma boa estratégia de branding é super importante para que a marca ganhe mais notoriedade. Além do mais, cashback e promoções formam uma dupla perfeita para melhorar ainda mais a publicidade de tal conteúdo.
Motiva á comprar mais
A partir do momento que o consumidor realiza a primeira compra e recebe uma porcentagem do valor de volta, isso automaticamente fará ele pensar a retornar nesse estabelecimento em que ele comprou.
Dessa maneira, o cashback gera motivação para que os clientes consigam comprar mais do que uma única vez, isso caso o valor tenha uma data de expiração. Sendo assim, os clientes voltam para comprar e continuam ganhando cashback a cada aquisição nova em que eles realizarem.
Cria fidelização com clientes
Quando os clientes voltam a comprar no decorrer, no seu empreendimento podemos chegar a conclusão de que esses clientes se tornaram fiéis á sua loja.
A fidelização é um processo bem fundamental e importante que contribui para o aumento do ticket médio. Aliás, o cashback é benéfico e possui grande impacto, uma vez que a taxa de recompra também tende a aumentar cada vez mais. Sendo assim, é mais fácil fidelizar com antigos e novos consumidores, pois os consumidores olham o cashback como se fosse um “prêmio instantâneo”.
E você? vai ficar de fora dessa? creio que não né, além desse post, há muitos outros artigos em nosso portal para que você possa aprender mais!
